Hochzuverlässige Organisationen

High Reliability Organizations (HROs) sind Organisationen, bei denen komplexe Systeme und die potentiell gefährdende Umwelt bzw. Rahmenbedingungen das Handeln der Mitarbeiter/-innen und der Organisation stets beeinflussen. Die Wahrscheinlichkeit für das Eintreten von Fehlern ist auf Grund der genannten Rahmenbedingungen in diesen Organisationen sehr hoch, allerdings haben sie die Fähigkeit, über lange Zeiträume fehlerfrei agieren zu können, sodass weniger (unerwünschte) Fehlerereignisse eintreten. Beim Eintreffen von unerwünschten Fehlerereignissen können schwere Schädigungen für Menschen oder die Umwelt eintreten, sodass das System und die Mitarbeiter/-innen bestenfalls stets unerwünschte Ereignisse vorab antizipieren und dementsprechend abwehren können. In HROs sollen die Mitarbeiter/-innen ermutigt bzw. befähigt werden, (Beinahe-) Fehler zu melden, sodass aus diesen Fehlern gelernt und das System und die Prozessabläufe im positiven Sinne weiterentwickelt werden können (eigene Definition).